Τι είναι το Branding και οι Απαιτήσεις για τον Αποτελεσματικό του Σχεδιασμό

Επειδή είναι πολύ δύσκολο για μια εταιρεία να πραγματοποιήσει αυτή τη διαδικασία μόνη της, είναι προτιμότερο να ζητήσει τη συνδρομή ενός digital agency, το οποίο εξειδικεύεται στην παροχή τέτοιων υπηρεσιών. Το agency θα καθοδηγήσει την επιχείρηση και θα συμβάλει στον αποτελεσματικό σχεδιασμό της ταυτότητας του brand, ώστε αυτή να συνεισφέρει στη μακροπρόθεσμη επιτυχία της επιχείρησης.

Καλό είναι να ξεκινήσουμε με τον ορισμό:

Η ταυτότητα του brand είναι όλα εκείνα τα στοιχεία (όπως ένας μοναδικός σχεδιασμός, σύμβολα, λέξεις ή ένας συνδυασμός αυτών) που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία μιας εικόνας που προσδιορίζει μοναδικά μια επιχείρηση (και τα προϊόντα/υπηρεσίες της) και τη διαφοροποιεί από τους ανταγωνιστές της.

Ο σχεδιασμός της ταυτότητας του brand είναι μια πολύ απαιτητική διαδικασία, η οποία αποτελείται από ορισμένα βήματα.

Αρχικά, το agency πρέπει να ενημερωθεί λεπτομερώς από την εταιρεία για ορισμένα βασικά χαρακτηριστικά της ταυτότητάς της. Τέτοια είναι η κουλτούρα της εταιρείας, οι αξίες της, το οργανόγραμμά της, οι μακροπρόθεσμοι επιχειρηματικοί της στόχοι, τι τη διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό, κ.λπ. Με αυτόν τον τρόπο, οι σχεδιαστές του agency θα έχουν τις απαραίτητες πληροφορίες, προκειμένου να ξεκινήσουν τον σχεδιασμό της στρατηγικής branding της εταιρείας.

Φυσικά, είναι καθοριστικής σημασίας σε αυτό το στάδιο η ίδια η εταιρεία να έχει κατανοήσει ποια είναι τα παραπάνω χαρακτηριστικά. Αυτό δεν είναι δεδομένο, ειδικά εάν η επιχείρηση βρίσκεται στα πρώτα στάδια της λειτουργίας της. Για τον λόγο αυτό, το agency μπορεί να χρειαστεί να βοηθήσει την επιχείρηση προς αυτή την κατεύθυνση, διεξάγοντας λεπτομερή έρευνα και θέτοντας τις κατάλληλες ερωτήσεις. Εάν οι πληροφορίες που παρέχονται από την εταιρεία είναι ελλιπείς ή ακόμα και λανθασμένες, τότε το αποτέλεσμα θα είναι διαφορετικό από το αρχικά αναμενόμενο και θα διαμορφωθεί ένα διαφορετικό προφίλ του brand που ενδέχεται να μην αντιπροσωπεύει την εταιρεία. Για τον λόγο αυτό, το στάδιο αυτό είναι πολύ σημαντικό και πρέπει να καταβληθεί η μέγιστη προσπάθεια και από τις δύο πλευρές για να αποφευχθούν τέτοια λάθη.

Όταν ολοκληρωθεί το παραπάνω στάδιο, ακολουθεί η έρευνα αγοράς. Αυτή περιλαμβάνει έρευνα ανταγωνισμού και έρευνα προτιμήσεων των καταναλωτών. Η πρώτη γίνεται για να κατανοήσει το agency ποια είναι τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία των ανταγωνιστών και να διδαχθεί από λάθη που έχουν κάνει στο παρελθόν, καθώς και από επιτυχημένες πρακτικές. Η δεύτερη, προφανώς, γίνεται με σκοπό την άντληση πληροφοριών σχετικά με τις προτιμήσεις των καταναλωτών στους οποίους θα απευθύνεται. Για να προσδιοριστεί πιο αποτελεσματικά το καταναλωτικό κοινό στο οποίο θέλει να στοχεύσει, είναι απαραίτητο να οριστούν οι διάφορες περσόνες (personas) του κοινού-στόχου.

Στη συνέχεια, ξεκινά το σχεδιαστικό κομμάτι.

Όλα ξεκινούν με τον σχεδιασμό του λογοτύπου της εταιρείας. Πολλοί marketers υποτιμούν τη σημασία του λογοτύπου, αλλά στην πραγματικότητα είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της ταυτότητας του brand μιας εταιρείας. Το λογότυπο, για να είναι επιτυχημένο, πρέπει να αποτυπώνει με σαφήνεια και χωρίς αμφισημίες το κύριο μήνυμα της εταιρείας προς τους καταναλωτές. Καλό είναι να αποτελείται από λίγα στοιχεία. Συνήθως, τα πολύ περίπλοκα λογότυπα «μπερδεύουν» τους καταναλωτές και κάθε άλλο παρά επιτυγχάνουν τον κύριο σκοπό τους.

Η επιλογή των υπόλοιπων οπτικών στοιχείων του brand είναι επίσης σημαντική. Τέτοια είναι τα χρώματα που χρησιμοποιούνται, η γραμματοσειρά, οι φωτογραφίες και άλλα γραφιστικά στοιχεία. Αυτά φυσικά συνδέονται με το προφίλ, το οποίο η εταιρεία θέλει να υιοθετήσει. Αν για παράδειγμα η επιχείρηση θέλει να έχει ένα πιο σοβαρό προφίλ, θα επιλέξει χρώματα και γραμματοσειρές που εξυπηρετούν αυτόν τον σκοπό.

Η συσκευασία του προϊόντος είναι επίσης σημαντική. Αν αυτή σχεδιαστεί σωστά, μπορεί να προσελκύσει τους κατάλληλους πελάτες, δηλαδή αυτούς στους οποίους ήδη στοχεύει και αυτούς που η επιχείρηση θέλει να στοχεύσει. Μια ελκυστική συσκευασία προϊόντος βελτιώνει τη συνολική εμπειρία του πελάτη και οδηγεί στην αφοσίωση των πελατών και σε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις.

Επιπλέον, η ταυτότητα του brand πρέπει να αντικατοπτρίζεται στον τρόπο με τον οποίο θα σχεδιαστεί η ιστοσελίδα της εταιρείας. Η ιστοσελίδα είναι ο χώρος όπου οι δυνητικοί πελάτες θα αναζητήσουν πληροφορίες για την επιχείρηση και τα προϊόντα (ή τις υπηρεσίες) της και φυσικά είναι πιθανό να πραγματοποιήσουν αγορές από αυτήν. Επομένως, όπως είναι προφανές, τα στοιχεία της ταυτότητας του brand πρέπει να είναι ορατά και να παρουσιάζονται με συνοχή σε κάθε σημείο της ιστοσελίδας της εταιρείας.

Το ίδιο ισχύει και για τον σχεδιασμό και τον τρόπο προώθησης των καμπανιών marketing, ώστε να επιτυγχάνεται ταυτόχρονα η άμεση & αποτελεσματική επικοινωνία κάθε μηνύματος και να μεταδίδεται με επιτυχία το ύφος της επιχείρησης.

Τα βασικά στοιχεία της ταυτότητας πρέπει, άλλωστε, να διατηρούνται και να επικοινωνούνται σε όλο το φάσμα της ηλεκτρονικής και έντυπης επικοινωνίας.

Συμπερασματικά, δεν υπάρχει σωστός ή λάθος τρόπος για την εκτέλεση των παραπάνω βημάτων. Η διαδικασία που ακολουθείται κάθε φορά πρέπει να είναι ξεχωριστή και διαφοροποιημένη σε άμεση σχέση με την ταυτότητα της κάθε επιχείρησης και τις κατευθυντήριες γραμμές που δίνει στο agency.

Το τελικό αποτέλεσμα πρέπει να είναι σύμφωνο με αυτές, έτσι ώστε η στρατηγική branding να αποτυπώνει πλήρως την ταυτότητα της εταιρείας και να συμβάλλει στην επίτευξη των μακροπρόθεσμων στόχων που έχει θέσει.