TL;DR
- Οι αγορές και τα έσοδα μέσω του ChatGPT και άλλων εργαλείων AI αυξήθηκαν κατά 656% και 479% σε ετήσια βάση, στους ίδιους λογαριασμούς, με την ίδια μέτρηση.
- Η ανάπτυξη άγγιξε πάνω από το 80% των ενεργών λογαριασμών, δεν συγκεντρώθηκε σε ένα μόνο brand.
- Οι επισκέπτες που προέρχονται από AI έχουν υπερδιπλάσιο ποσοστό μετατροπής σε σχέση με το οργανικό, και προσθέτουν στο καλάθι έως και 7.7x στους λογαριασμούς με το κορυφαίο performance.
- Το AI εξακολουθεί να αποτελεί ένα μικρό κομμάτι των συνολικών εσόδων, αλλά αυτό το μερίδιο αυξάνεται περίπου 5x πιο γρήγορα σε σχέση με ένα χρόνο πριν.
- Το ChatGPT ευθύνεται για σχεδόν όλη την επισκεψιμότητα που προέρχεται από AI σήμερα. Αλλοι βοηθοί αρχίζουν να προσθέτουν λειτουργίες αγορών.
Παρακολουθήσαμε κάθε αγορά που προήλθε μέσω του ChatGPT και άλλων εργαλείων AI σε όλο το χαρτοφυλάκιο των πελατών μας, το οποίο καλύπτει τους τομείς του φαρμακείου, της υγείας, της ευεξίας, των ταξιδιών και της εξειδικευμένης λιανικής. Στους 12 μήνες έως τον Ιούνιο του 2026, οι αγορές μέσω αυτού του καναλιού αυξήθηκαν κατά 656% σε ετήσια βάση, και τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 479%.
Ιδιοι λογαριασμοί, ίδια μέτρηση, με διαφορά ενός έτους. Δεν πρόκειται για πρόβλεψη.
Δεν πρόκειται για έναν μόνο πελάτη
Πάνω από το 80% των ενεργών λογαριασμών μας έχουν ήδη τουλάχιστον μία αγορά που προέρχεται από AI φέτος. Αυτό είναι το σημείο στο οποίο αξίζει να σταθούμε. Δεν πρόκειται για ένα brand που στάθηκε τυχερό με μια viral αναφορά στο ChatGPT. Είναι ένα μοτίβο που εμφανίζεται σε λογαριασμούς πολύ διαφορετικών μεγεθών, σε πολύ διαφορετικές κατηγορίες.
Η οργανική επισκεψιμότητα, την ίδια περίοδο, παρέμεινε περίπου σταθερή: ελαφρώς μειωμένη τόσο στις αγορές όσο και στα έσοδα (τα έσοδα μειώθηκαν περίπου 7%). Το AI δεν αντικαθιστά ένα κανάλι που βρίσκεται σε πτώση. Πρόκειται για νέο growth που έρχεται να προστεθεί σε ένα σταθερό κανάλι.
Τι κάνουν διαφορετικά οι επισκέπτες από AI
Σε όλο το χαρτοφυλάκιο, οι επισκέπτες που φτάνουν από το ChatGPT και άλλα εργαλεία AI συμπεριφέρονται διαφορετικά από τους επισκέπτες της οργανικής αναζήτησης, και η διαφορά δεν είναι μικρή.
| Μέτρηση | AI | Οργανικά | Διαφορά |
|---|---|---|---|
| Ποσοστό προβολής σελίδας προϊόντος | 89.4% | 67.8% | 1.3x |
| Ποσοστό προσθήκης στο καλάθι | 17.9% | 9.3% | 1.9x |
| Ποσοστό έναρξης checkout | 8.3% | 3.1% | 2.7x |
| Ποσοστό μετατροπής αγοράς | 2.7% | 1.2% | 2.2x |
| Μέση αξία παραγγελίας | 115 (δείκτης) | 100 (βάση) | +15% |
Μεταξύ των λογαριασμών με αξιόπιστο όγκο επισκεψιμότητας από AI, περίπου τα δύο τρίτα βλέπουν τα ποσοστά προσθήκης στο καλάθι να φτάνουν έως και 7.7x το οργανικό ποσοστό. Οι χρήστες που καταφθάνουν από το ChatGPT τείνουν να γνωρίζουν ήδη τι θέλουν. Δεν κάνουν απλή περιήγηση, εξετάζουν μια συγκεκριμένη απάντηση σε μια συγκεκριμένη ερώτηση, και αν η σελίδα τους την προσφέρει, αγοράζουν.
Υπάρχει μία μέτρηση όπου η οργανική επισκεψιμότητα εξακολουθεί να κερδίζει: το ποσοστό αλληλεπίδρασης (engagement rate), 61.5% έναντι 50.2%, μια διαφορά 18% υπέρ της οργανικής. Η πιθανή εξήγηση, η οποία δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη, είναι ότι πολλές επισκέψεις που προέρχονται από AI είναι σύντομες, με έναν μόνο σκοπό. Είτε πραγματοποιούν αγορά γρήγορα είτε αποχωρούν γρήγορα. Η οργανική αναζήτηση εξακολουθεί να φέρνει μεγαλύτερης διάρκειας συνεδρίες περιήγησης. Αξίζει να το γνωρίζετε, αλλά δεν χρειάζεται να το υπεραναλύετε.
Από πού προέρχεται πραγματικά η επισκεψιμότητα
Το ChatGPT ευθύνεται για περίπου το 98.5% των συνεδριών που προέρχονται από AI σε αυτό το χαρτοφυλάκιο. Τα Gemini, Perplexity, Copilot και Claude μοιράζονται το υπόλοιπο 1.5% μεταξύ τους. Αυτό δεν αποτελεί κενό στην παρακολούθηση, είναι η τρέχουσα μορφή της αγοράς. Το Gemini αρχίζει να προσθέτει λειτουργίες αγορών, το Copilot είναι ενσωματωμένο στο Microsoft 365, και και τα δύο θα έχουν μεγαλύτερη σημασία τον επόμενο χρόνο. Αυτή τη στιγμή, αν κάνετε βελτιστοποίηση για μία πλατφόρμα, αυτή είναι το ChatGPT.
Γιατί κάποιες σελίδες επιλέγονται και άλλες όχι
Οι σελίδες που λαμβάνουν την περισσότερη επισκεψιμότητα από AI σε αυτό το χαρτοφυλάκιο δεν είναι οι μεγαλύτερες ή οι πιο καθιερωμένες. Είναι σελίδες που απαντούν σε μια συγκεκριμένη ερώτηση με σαφήνεια: μια ξεκάθαρη οντότητα που δηλώνεται εξαρχής, μια άμεση απάντηση στις πρώτες 150 λέξεις, δομημένα δεδομένα που αφαιρούν κάθε ασάφεια σχετικά με το τι είναι η σελίδα και ποιος βρίσκεται πίσω από αυτήν.
Σταθερά, αυτό σημαίνει σελίδες προϊόντων με ισχυρό ενημερωτικό περιεχόμενο, παράλληλα με περιεχόμενο στο blog που απαντά σε συγκεκριμένες ερωτήσεις υγείας και παθήσεων, ακριβώς το είδος των πραγμάτων που κάποιος θα πληκτρολογούσε στο ChatGPT.
Ο πελάτης σας ρωτάει ήδη το ChatGPT κάτι στο οποίο γνωρίζετε την απάντηση. Το αν το ChatGPT θα τη βρει στο δικό σας site ή σε κάποιου ανταγωνιστή, εξαρτάται από τη δομή.
Δυο ειλικρινείς επισημάνσεις
Το AI εξακολουθεί να αποτελεί ένα μικρό κομμάτι των συνολικών εσόδων: 0.26% των εσόδων σε όλο το χαρτοφυλάκιο φέτος, από 0.05% πέρυσι. Μια πραγματική αύξηση 5x στο μερίδιο, αλλά ένας μικρός αριθμός σε απόλυτες τιμές. Η επισκεψιμότητα από AI σήμερα μοιάζει λίγο με την επισκεψιμότητα από την αναζήτηση στις πρώτες, αδιαμφισβήτητες-αλλά-ακόμα-μικροσκοπικές μέρες της. Δεν ισχυριζόμαστε ότι είναι ήδη μεγάλη. Επισημαίνουμε την τροχιά της.
Η αξία παραγγελίας λέει δύο διαφορετικές ιστορίες ανάλογα με το τι συμπεριλαμβάνετε. Συνδυαστικά σε όλο το χαρτοφυλάκιο, η αξία παραγγελίας από AI κινείται ελαφρώς πάνω από την οργανική, αλλά αυτό οφείλεται σε έναν μεγάλο ταξιδιωτικό λογαριασμό με κρατήσεις υψηλής αξίας. Αν αφαιρέσετε αυτόν τον λογαριασμό και εξετάσετε μόνο τη λιανική και το φαρμακείο: η αξία παραγγελίας από AI είναι περίπου 24% χαμηλότερη από την οργανική. Αυτό είναι συνεπές με την τάση της επισκεψιμότητας από AI να κλίνει προς νεότερους πελάτες που κάνουν μια πρώτη αγορά, παρά προς επαναλαμβανόμενους αγοραστές με καθιερωμένο μέγεθος καλαθιού.
Το παρακάτω γράφημα αποτελεί μια διαφορετική, πιο στενή σύγκριση: το μερίδιο του AI στα συνδυασμένα έσοδα από AI και οργανική αναζήτηση, το οποίο είναι 2.5% φέτος. Αυτός δεν είναι ο ίδιος αριθμός με το 0.26% παραπάνω. Αυτή η μέτρηση παραλείπει την πληρωμένη (paid), την άμεση (direct) και την social επισκεψιμότητα.
Πώς το καταφέρνουμε αυτό
Τεχνική πρόσβαση. Ελέγχουμε αν τα AI crawlers μπορούν πραγματικά να φτάσουν στο περιεχόμενο, όχι μόνο αν το επιτρέπει το robots.txt. Αυτό σημαίνει επιβεβαίωση ότι το βασικό περιεχόμενο είναι ορατό στην ακατέργαστη HTML και όχι κάτι που εμφανίζεται μόνο μετά την εκτέλεση της JavaScript, και έλεγχο των κανόνων CDN, WAF και διαχείρισης bots για τους οποίους ένα καθαρό robots.txt δεν θα σας ενημερώσει. Η κατάταξη στο Google δεν σημαίνει ότι ένα AI crawler μπορεί να φτάσει στη σελίδα. Και το να αναφέρεστε ως πηγή δεν είναι το ίδιο με το να μπορείτε να ολοκληρώσετε μια πώληση: ένας AI agent μπορεί να προσθέσει στο καλάθι, να εφαρμόσει έναν κωδικό προσφοράς και να προχωρήσει στο checkout, αλλά μόνο σε ένα live site που πραγματικά λειτουργεί. Τα καθαρά δεδομένα στο feed δεν σώζουν μια πώληση αν το checkout δεν λειτουργεί.
Περιεχόμενο που μπορεί να αναφέρει το AI. Το να φτάσετε σε ένα crawler δεν είναι το ίδιο με το να αξίζει να αναφερθείτε. Διαμορφώνουμε τον τρόπο με τον οποίο τα μοντέλα περιγράφουν το ίδιο το brand και τα θέματα που θα έπρεπε να κατέχει, διορθώνουμε τις πηγές τρίτων (Wikipedia, καταλόγους, κάλυψη από τον τύπο) από τις οποίες αντλούν τα μοντέλα, ελέγχουμε τα δομημένα δεδομένα, και γράφουμε σελίδες προτεραιότητας που είναι πρωτότυπες και συνεπείς με το πώς εμφανίζεται το brand παντού αλλού, όχι φτωχό κείμενο γεμισμένο με λέξεις-κλειδιά. Στη συνέχεια ελέγχουμε αν λειτούργησε: μερίδιο έναντι κατονομασμένων ανταγωνιστών, πόσο με ακρίβεια περιγράφουν τα μοντέλα το brand, και ποια από τα δικά του θέματα του brand εμφανίζονται πραγματικά στις απαντήσεις του AI. Οι υπερβολικοί ισχυρισμοί λειτουργούν εναντίον σας και εδώ: τα μοντέλα δίνουν μεγαλύτερη βαρύτητα σε επαληθεύσιμα στοιχεία, πραγματικές πιστοποιήσεις, αξιολογήσεις με πηγές, και συγκεκριμένους αριθμούς, παρά σε επίθετα του marketing, επομένως οι υπερβολικοί ισχυρισμοί υποβαθμίζονται αντί να αναφέρονται.
Μέτρηση που το αποδεικνύει. Παρακολουθούμε δύο διαφορετικά πράγματα, επειδή κινούνται σε διαφορετικά χρονοδιαγράμματα. Το τι γνωρίζει ήδη ένα μοντέλο για το brand από την εκπαίδευσή του, το οποίο είναι σταθερό και αργεί να αλλάξει. Και το τι πραγματικά ανακτά και εμφανίζει όταν κάποιος του ζητάει κάτι αυτή τη στιγμή, το οποίο αλλάζει από εβδομάδα σε εβδομάδα και είναι το σημείο όπου η περισσότερη βραχυπρόθεσμη δουλειά αποδίδει. Και τα δύο βρίσκονται σε ένα dashboard δίπλα στο κλασικό search performance, και παρακολουθούνται με τον ίδιο τρόπο, μήνα με τον μήνα.
Το συμπέρασμα
Οι αγορές μέσω του ChatGPT και άλλων εργαλείων AI αυξήθηκαν κατά 656% σε ετήσια βάση, τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 479%, κατανεμημένα σε πάνω από το 80% των ενεργών λογαριασμών, και όχι συγκεντρωμένα σε ένα brand. Αν οι πελάτες σας κάνουν στο ChatGPT ερωτήσεις στις οποίες το site σας θα μπορούσε να απαντήσει, η δομή αποφασίζει αν θα βρουν εσάς ή κάποιον ανταγωνιστή.
